公众全民讯（蒋勇）“感谢供电公司加强与我们企业的沟通，主动上门征求意见，为我们企业提供及时到位的服务，我们对你们的服务很满意。”9月11日，面对国网广元供电公司客户服务中心员工主动上门征求供电服务意见时，四川省广元经济技术开发区的安驭轮毂厂总经理罗灿盛高兴的说到。
据了解，国网广元供电公司本着“你用电，我用心”的服务理念，为进一步深化优质服务，关注客户的需求，从9月4日起，计划用2个月的时间对广元经济技术开发区209家企业进行回访。广元经济技术开发区属于国家级开发区，占地面积达365.58平方千米，其中销售收入上亿元企业55家，10至20亿元企业8家、20亿元以上企业3家，工业经济总量占全市工业经济2/3以上，是广元市最重要的工业园区。国网广元供电公司将主要回访业务受理、营业收费、供电质量等方面，同时为客户提供安全用电、节约用电方面的帮助。
通过回访收集的信息，国网广元供电公司将进一步掌握和了解服务工作中存在的问题，核实工作效率、工作人员服务行为、态度等相关情况，并听取客户的建议和意见，不断改进服务短板，积极为客户提供有针对性的个性化服务，满足客户的用电需求，切实提升客户满意度，为全市经济社会的发展提供有力的电力保障。
目前，国网广元供电公司已回访客户40多家，共征求到客户意见4条、建议9条。帮助客户消除安全隐患16处。
中国法制新闻网责任编辑：亓淦玉
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